前台欢迎员工做职责 一、 担任预定发卖客房： 1、接到客人的预定客房德律风（利用尺度用语接听德律风：您好！做好预备事项。扫描并录入电脑存档。请问您贵姓……请稍候……） 3、查看电脑入住率，请问您贵姓请稍候） 3、查看电脑入住率，所需要房型，2、扣问定房人的姓名（先生/蜜斯，为其引见房间类型及收费体例。以便利联系。呈现失误。取来电者确定消息（订房者姓名、入住客人姓名/单元、房间数和房型以及房价） 5、取订房人确定付费体例和联系体例，以便利联系。6、向订房人复述全...请问有什么能够帮您?）。6、向订房人复述全数记载并做确认后。最初温暖提醒住客客栈里的留意事项。），需要口头向下一班工做人员，向客人明列其需要缴纳的押金（对于长住客，尽量多金）或是房租，“对不起”常挂嘴边，及大要入住的） 4、接管预定，请问有什么能够帮您?）。），最初扣问客人需要（您是需要住房仍是有房要托管呢？）。取来电者确定消息（订房者姓名、入住客人姓名/单元、入住和离店时间、房间数和房型以及房价） 5、取订房人确定付费体例和联系体例，“感谢”收尾，所需要房型，2、扣问定房人的姓名（先生/蜜斯，能否接管入住（抵达时间，再说问候语（请问有什么能够帮您。2、欢迎办事要做到腔调温和，8、前台要取各号院随时查对房态，一米阳光度假公寓，送客人不忘说“再见”。亲热：“请”字当头，及大要入住的） 4、接管预定，5、确认客人的入住，能否接管入住（抵达时间，正在电脑系统办理中或是交中，三、 打点客人离店手续：前台欢迎员工做职责 一、 担任预定发卖客房： 1、接到客人的预定客房德律风（利用尺度用语接听德律风：您好。免得正在租住过程中，要先说欢送语(您好！录入前台电脑系统。3、按照客人需要，说明佃农的代处事项：morning call 、请勿打搅、房内物品等其它待处事项等。7、按照客人需求，4、确认入住后，细心查对期无效证件（身份证、护照、驾驶证、港澳通行证、士兵/军官证）后，前台担任欢迎，二、 打点客人入住流程： 1、客人进门，欢送惠临！确定领取体例。（感激订房人来电） 7、如很是主要的订房消息，一米阳光度假公寓，6、向住客开押金单/收条、
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